Na Casa Dávila, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e desejamos tornar sua experiência de compra conosco o mais satisfatória possível. Para isso, oferecemos uma política de devolução e troca, que não apenas cumpre com as diretrizes legais do comércio eletrônico, mas também demonstra nosso compromisso com a sua confiança.
Como Realizar uma Troca:
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto que recebeu, oferecemos várias opções para realizar uma troca:
Nas Nossas Lojas Físicas ou Showroom: Se você reside em uma área onde temos lojas físicas ou um showroom, você pode visitar qualquer uma delas para efetuar a troca por um produto do mesmo valor.
A Partir da Sua Casa: Para maior comodidade, você também pode iniciar o processo de troca diretamente de sua residência. Basta entrar em contato conosco através do email [email protected] e informar sua intenção de troca. Em seguida, siga estas etapas:
a. Envie o produto pelo correio, usando o método "Frete a Cobrar". Isso significa que os custos de envio serão cobertos por nós.
b. Você pode escolher trocar o produto por outro de nosso catálogo, ou, no caso de trocas devido a avarias, o mesmo produto será enviado ao seu domicílio, sem custo adicional.
Reembolso do Valor: Se, após a troca, você ainda não estiver satisfeito com o produto ou preferir receber o valor de volta, também oferecemos a opção de reembolso. Para solicitar o reembolso, você tem até 7 dias a partir da data da compra para entrar em contato conosco e fazer a solicitação.
Estamos empenhados em tornar o processo de troca ou reembolso o mais simples e transparente possível, pois acreditamos que isso aumenta a confiança e a satisfação de nossos clientes.
Entre em Contato Conosco:
Para iniciar qualquer processo de troca, reembolso ou obter mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco pelo email [email protected]. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo a garantir que sua experiência de compra na Casa Dávila seja a melhor possível.
Lembramos que sua satisfação é nossa prioridade e estamos comprometidos em atender às diretrizes legais, como o Código de Defesa do Consumidor, para garantir uma experiência segura e satisfatória para nossos clientes.
